Вы здесь

Вопросы и ответы

Вопрос: 

Верно ли, что если магазин не находится в списке рекомендуемых на сайте Casio, то он автоматически является неавторизованным?

Ответ: 

Нет, не верно. Если магазин не авторизован, он не предоставляет специальный гарантийный талон Casio, а предлагает гарантию магазина – в таком случае, инструмент является ввезенным не правильно, может возникнуть проблема с гарантийным обслуживанием. Также в этом случае в комплекте может не быть инструкции на русском языке, которая поставляется ко всем официально ввезенным инструментам.

Вопрос: 

Как отремонтировать мое изделие?

Ответ: 

Это зависит от модели.

Вопрос: 

Каковы условия гарантии на мой синтезатор?

Ответ: 

Гарантия производителя сроком на один год. Распространяется только на дефекты производителя. Любые физические повреждения изделия не покрываются гарантией.

Вопрос: 

Я купил инструмент Casio в другой стране. Действует ли гарантия на него в РФ?

Ответ: 

К сожалению, международная гарантия на музыкальные инструменты не действует.

Вопрос: 

Какую гарантию предоставляют на музыкальные инструменты Casio?

Ответ: 

На официально ввезенные инструменты распространяется гарантия 2 года с момента покупки.

Вопрос: 

Как найти сервисный центр Casio?

Ответ: 

Список наших сервисных центров вы найдете на сайте  http://support.casio-europe.com/ru/servicecenter/emi/

Вопрос: 

На мой синтезатор попала вода или он получил физическое повреждение. Входит ли это в условия гарантии?

Ответ: 

Сдайте синтезатор в ремонт. ТАКИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ НЕ ПОКРЫВАЮТСЯ ГАРАНТИЕЙ.

Вопрос: 

Как проверить состояние ремонта?

Ответ: 

Обратитесь в ремонтную мастерскую, в которую был отправлен продукт.

Вопрос: 

Как сохранять композиции?

Ответ: 

Это зависит от модели синтезатора. Обратитесь к руководству пользователя.

Вопрос: 

Что за буквенные сокращения стоят после названия моделей?

Ответ: 

Это индекс окраски моделей.

  • BK- черный,
  • BN – коричневый,
  • WE – белый.
Вопрос: 

Клавиатуры в синтезаторах Casio тоже с эффектом молоточка?

Ответ: 

Молоточковая клавиатура есть только в цифровых фортепиано. Обратите внимание на модели серии Casio CDP. Это наиболее доступные электронные пиано Casio с имитацией молоточкового механизма.

Вопрос: 

Чем отличаются модели Casio CDP 220 и Casio CDP 220 R?

Ответ: 

Ничем. Приставка “R” иногда добавляется для того, чтобы показать, что инструмент с автоаккомпанементом.

Вопрос: 

Можно ли купить пюпитр к инструментам отдельно?

Ответ: 

К сожалению, пюпитры являются аксессуарами, которые входят в комплект и не поставляются отдельно.

Вопрос: 

При работе с синтезатором я использую адаптер питания AD-A12150LW. Можно ли его использовать в других странах?

Ответ: 

Адаптер питания AD-A1250LW работает от сети переменного тока 100-240 В частотой от 50 Гц до 60 Гц.

Вопрос: 

Метроном

Ответ: 

Метроном, показанный в руководстве пользователя, является визуальным указателем, а не звуковым. Если вам нужны звуковые подсказки, то вам следует найти подходящий ритм и отрегулировать темп, чтобы этот ритм работал как метроном.

Для CTK-691, WK-3000 и WK-3500 на нашем европейском веб-сайте есть несколько специальных ритмов, которые могут использоваться в качестве метронома. Загрузить их вы можете на следующей веб-странице: http://www.casio-europe.com/euro/emi/cms/wk3000/musicdata/rhythm/. С этой страницы вы можете загрузить файлы “Metronom 3/4″ и “Metronom 4/4″.

Для CTK-900, WK-3200 и WK-3700 посетите следующую веб-страницу: http://www.casio-europe.com/euro/emi/cms/ctk900wk3200wk3700/musicdata/rhythm/ В списке ритмов вы можете найти и загрузить ритмы “Metro4Bt”, “Metro3Bt” и “Metro2Bt”.

Для WK-3300, WK-3800 и WK-8000 смотрите Приложение “C”, Перечень ритмов, ритмы с #160 по #165 в руководстве пользователя. Для использования в качестве метронома выберите один из ритмов желаемого размера: 2/4, 3/4, 4/4 и т.д. Ритмы со 160 по 165 – это метрономы.

ПРИМЕЧАНИЕ: По адресу http://music.casio.com нет доступных для загрузки ритмов метронома для более ранних моделей серии WK…

Вопрос: 

Какие батареи и элементы питания я могу использовать?

Ответ: 

Это зависит от модели синтезатора. Обратитесь к руководству пользователя.

Вопрос: 

Карты памяти какого типа/производителя я могу использовать?

Ответ: 

Это зависит от модели синтезатора. Обратитесь к руководству пользователя.

Вопрос: 

Какой тип адаптера переменного тока/зарядного устройства я могу использовать?

Ответ: 

Это зависит от модели синтезатора. Обратитесь к руководству пользователя.

Вопрос: 

Какие еще аксессуары есть в наличии для моего синтезатора?

Ответ: 

Это зависит от модели синтезатора. Обратитесь к руководству пользователя.

Вопрос: 

Можно ли купить пюпитр к инструментам отдельно?

Ответ: 

К сожалению, пюпитры являются аксессуарами, которые входят в комплект и не поставляются отдельно.

Вопрос: 

Как отформатировать карту памяти?

Ответ: 

Это зависит от модели синтезатора. Обратитесь к руководству пользователя.

Вопрос: 

У меня есть адаптер AD-A12150LW для синтезатора. Можно ли использовать его в других странах?

Ответ: 

Адаптер AD-A1250LW будет работать от сети переменного тока напряжением от 100 до 240 В и частотой от 50 до 60 Гц.

Вопрос: 

Что делать при возникновении проблем с питанием на синтезаторе?

Ответ: 

Проверьте все подключения, аккумулятор, адаптер питания; убедитесь, что розетка находится в рабочем состоянии.

Вопрос: 

Левая часть синтезатора не работает. Как это можно исправить?

Ответ: 

Отключите режим взятия аккордов. Режим взятия аккордов настраивает клавиатуру таким образом, что при взятии аккорда звук будет только в том случае, если аккорд сыгран правильно. Это означает, что приблизительно 16 последних клавиш при нажатии не будут издавать звука.

Вопрос: 

Что делать, если мой синтезатор не включается?

Ответ: 

Проверьте все соединения, батареи, адаптер, электророзетку.

Вопрос: 

Левая сторона моего синтезатора не работает. Как это исправить?

Ответ: 

Выключите режим Fingered Chord. В режиме Fingered chord в целях обучения клавиши звучат, только если исполняются аккорды. Поэтому 16 нижних клавиш по отдельности не звучат.

Вопрос: 

Как пользоваться Системой управления музыкальными данными?

Ответ: 

Подсоединение синтезатора к компьютеру. Первый вопрос, который вы ВСЕГДА должны задавать, это – посылаете ли вы данные НА синтезатор или С синтезатора? Если данные посылаются С синтезатора на ПК: Пользователь пытается сочинять музыку, играя на синтезаторе и используя программное обеспечение, которое автоматически записывает исполняемую музыку в виде нот на ПК. Если для подключения синтезатора используется USB-соединение (смотрите схему в руководстве пользователя): Синтезатор подключается к ПК при помощи стандартного USB-кабеля. Такой кабель можно купить в любом магазине электронных товаров. Он может входить или не входить в комплект поставки синтезатора. Подсоедините один конец кабеля к синтезатору, а второй – к ЗАДНЕЙ стороне ПК (так же, как вы подсоединяете фотоаппарат). Запустите программное обеспечение, которое вы хотите использовать (это будет ПО третьей стороны, не имеющей отношения к Casio!). Дальнейшие действия будут зависеть от программного обеспечения, и для получения дополнительной информации пользователю нужно будет обращаться к поставщику ПО (например, Cake Walk, Garage Band, Finale). Если потребуются драйверы, это будут драйверы для кабеля, а не для синтезатора. Пользователю необходимо загрузить любые драйверы, прилагаемые к кабелю (если кабель входит в комплект поставки синтезатора, драйверы должны быть на прилагаемом компакт-диске). Кроме этого больше ничего делать не нужно! Если синтезатор оборудован портами MIDI IN, MIDI OUT (смотрите схему в руководстве пользователя!): Синтезатор подключается к ПК при помощи кабеля USB-DUAL MIDI. Соединитель USB подсоединяется к задней стороне ПК; соединитель MIDI IN подсоединяется к порту MIDI OUT синтезатора, а соединитель MIDI OUT подсоединяется к порту MIDI IN синтезатора. Такой кабель можно купить почти в любом магазине электронных товаров. Кроме того, он может входить в комплект поставки программного обеспечения. Также кабель можно купить через Интернет по адресу www.casiokeyboards.com. Установите и запустите программное обеспечение, которое вы хотите использовать. Дальнейшие действия будут зависеть от программного обеспечения, и для получения дополнительной информации пользователю нужно будет обращаться к поставщику ПО. Информация о драйверах приведена выше. Кроме этого ничего делать больше не нужно. Если данные посылаются НА синтезатор С ПК: Соединения будут такие же, как описано выше (USB – USB; USB – MIDI IN/OUT, IN к OUT, OUT к IN). Загрузите подходящее программное обеспечение по адресу music.casio.com/e. (IDES или SMF Converter, обе программы вместе НЕ нужны! Следуйте по ссылке.) Это ПО преобразует MIDI-файлы (*.mid) в формат SMF0, который распознается синтезатором. Загрузите с веб-сайта и выполняйте инструкции по использованию ПО. Если данные посылаются С синтезатора на MAC: На задней стороне MAC ДОЛЖНЫ быть порты MIDI IN, MIDI OUT. Если на синтезаторе есть порты MIDI IN и OUT, смотрите вышеописанные указания по подключению портов MIDI IN/OUT к MAC. Они должны работать так же. Если на синтезаторе нет портов MIDI IN/OUT (а есть только USB!), значит, синтезатор несовместим с MAC. Даже при использовании USB-кабеля MAC не распознает синтезатор. Никакие драйверы или обновления не сделают их совместимыми. Необходим синтезатор с портами MIDI IN и OUT. Насколько мне известно, посылать данные С компьютера MAC НА синтезатор также невозможно.

Вопрос: 

Как подсоединить синтезатор к USB?

Ответ: 

Это зависит от модели синтезатора. Обратитесь к руководству пользователя.

Вопрос: 

У меня возникли проблемы с MIDI-соединением:

  • Невозможно перенести композиции.
  • Не распознается USB-соединение.
  • Не устанавливается MIDI-устройство USB.
Ответ: 
  1. Сначала задайте конфигурацию MIDI-устройства USB. Подсоедините MIDI-кабель/устройство USB к компьютеру. Вставьте прилагаемый компакт-диск и выполните установку устройства, а затем подсоедините его к синтезатору.
  2. Соедините выход (OUT) с входом (IN) синтезатора. Соедините вход (IN) с выходом (OUT) синтезатора. (Разъемы могут отличаться от вышеприведенных в зависимости от используемого MIDI-устройства. Смотрите инструкцию к MIDI-устройству для получения информации о правильном подсоединении.)
  3. Сконфигурируйте разъемы MIDI IN и MIDI OUT в программном обеспечении для управления MIDI-устройствами на компьютере. Они должны называться одинаково по наименованию подключенного устройства/кабеля (например, MIDI IN – Yamaha UX-16 и MIDI OUT – Yamaha UX-16 или по-другому – в зависимости от производителя устройства). Вне зависимости от используемого программного обеспечения разъемы MIDI IN и MIDI OUT ДОЛЖНЫ БЫТЬ сконфигурированы для создания возможности соединения между программным обеспечением и компьютером. ИЗ ЭТОГО ПРАВИЛА НЕТ ИСКЛЮЧЕНИЙ. Если пользователь не знает, как сконфигурировать разъемы MIDI IN и MIDI OUT в программном обеспечении стороннего производителя, ему следует обратиться к поставщику программного обеспечения.
  4. После установки почти ЛЮБОЕ программное обеспечение для управления MIDI-устройствами сначала работает в ТЕСТОВОМ режиме.
  5. Убедитесь, что на самом синтезаторе включена настройка локального управления (Local Control = ON).
  6. Если синтезатор находится в спящем режиме (светящиеся клавиши играют автоматически без звука), нажмите на любую клавишу для перевода синтезатора в активное состояние, после чего функция передачи данных будет работать.
  7. Если проблему так и удалось разрешить, откройте Диспетчер устройств, найдите устройство с символом «!» или «?», дважды щелкните по нему, щелкните по закладке «Драйвер» и нажмите «Обновить». LK100/200/300 и тайм-аут MIDI. Установите USB-драйвер с компакт-диска Casio, подсоедините USB-кабель к синтезатору и к компьютеру, включите синтезатор. Установите и ЗАПУСТИТЕ программное обеспечение для преобразования SMF-данных SMF Converter. Выберите файл для передачи на синтезатор. Выберите команду «Передать на синтезатор». Если появится ошибка MIDI TIMEOUT, отсоедините USB-кабель. Откройте SMF Converter. Выберите тот же файл и выберите команду «Передать на синтезатор». Должно появиться окно, наподобие приведенного в прилагаемом документе.
Вопрос: 

Имеются неполадки с MIDI-подключением: невозможно передавать композиции, USB-устройство не распознается, MIDI-устройство USB не устанавливается.

Ответ: 
  1. В первую очередь необходимо выполнить настройку MIDI-устройства USB. Подключите имеющиеся у вас MIDI-кабель или MIDI-устройство USB. Вставьте комплектный компакт-диск для завершения установки устройства перед тем, как подключить его к синтезатору.
  2. Подключите выход OUT к входу IN синтезатора. Подключите вход IN к выходу OUT синтезатора. (Данное действие может различаться в зависимости от используемого вами MIDI-устройства. Ознакомьтесь с инструкциями, прилагаемыми к MIDI-устройству для установки подключения.)
  3. Выполните настройку портов MIDI IN и MIDI OUT с помощью программного обеспечения для MIDI на компьютере. Названия портов должны совпадать для установленных устройства или кабеля. Вне зависимости от используемого программного обеспечения необходимо выполнить настройку MIDI IN и MIDI OUT для обеспечения подключения между программным обеспечением и ПК. ДАННОЕ ПРАВИЛО ПРИМЕНИМО ВСЕГДА БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЙ. Если пользователь не может выполнить настройку MIDI IN и MIDI OUT с помощью программного обеспечения стороннего разработчика, рекомендуется связаться с поставщиком программного обеспечения.
  4. После установки практически ЛЮБОЕ программное обеспечение MIDI выполнит ПРОВЕРКУ настроек.
  5. Убедитесь, что функция локального управления включена (ON) на синтезаторе.
  6. Если синтезатор находится в режиме ожидания (выделенные подсветкой клавиши играют без звука), нажмите любую клавишу для выхода из режима ожидания перед тем, как начать передачу данных.
Вопрос: 

Где найти программное обеспечение, драйверы и различные обновления?

Вопрос: 

Как использовать программное обеспечение SMF Converter?

Ответ: 

Подсоединение синтезатора к компьютеру. Первый вопрос, который вы ВСЕГДА должны задавать, это – посылаете ли вы данные НА синтезатор или С синтезатора? Если данные посылаются С синтезатора на ПК: Пользователь пытается сочинять музыку, играя на синтезаторе и используя программное обеспечение, которое автоматически записывает исполняемую музыку в виде нот на ПК. Если для подключения синтезатора используется USB-соединение (смотрите схему в руководстве пользователя): Синтезатор подключается к ПК при помощи стандартного USB-кабеля. Такой кабель можно купить в любом магазине электронных товаров. Он может входить или не входить в комплект поставки синтезатора. Подсоедините один конец кабеля к синтезатору, а второй – к ЗАДНЕЙ стороне ПК (так же, как вы подсоединяете фотоаппарат). Запустите программное обеспечение, которое вы хотите использовать (это будет ПО третьей стороны, не имеющей отношения к Casio!). Дальнейшие действия будут зависеть от программного обеспечения, и для получения дополнительной информации пользователю нужно будет обращаться к поставщику ПО (например, Cake Walk, Garage Band, Finale). Если потребуются драйверы, это будут драйверы для кабеля, а не для синтезатора. Пользователю необходимо загрузить любые драйверы, прилагаемые к кабелю (если кабель входит в комплект поставки синтезатора, драйверы должны быть на прилагаемом компакт-диске). Кроме этого больше ничего делать не нужно! Если синтезатор оборудован портами MIDI IN, MIDI OUT (смотрите схему в руководстве пользователя!): Синтезатор подключается к ПК при помощи кабеля USB-DUAL MIDI. Соединитель USB подсоединяется к задней стороне ПК; соединитель MIDI IN подсоединяется к порту MIDI OUT синтезатора, а соединитель MIDI OUT подсоединяется к порту MIDI IN синтезатора. Такой кабель можно купить почти в любом магазине электронных товаров. Кроме того, он может входить в комплект поставки программного обеспечения. Также кабель можно купить через Интернет по адресу www.casiokeyboards.com. Установите и запустите программное обеспечение, которое вы хотите использовать. Дальнейшие действия будут зависеть от программного обеспечения, и для получения дополнительной информации пользователю нужно будет обращаться к поставщику ПО. Информация о драйверах приведена выше. Кроме этого ничего делать больше не нужно. Если данные посылаются НА синтезатор С ПК: Соединения будут такие же, как описано выше (USB – USB; USB – MIDI IN/OUT, IN к OUT, OUT к IN). Загрузите подходящее программное обеспечение по адресу music.casio.com/e. (IDES или SMF Converter, обе программы вместе НЕ нужны! Следуйте по ссылке.) Это ПО преобразует MIDI-файлы (*.mid) в формат SMF0, который распознается синтезатором. Загрузите с веб-сайта и выполняйте инструкции по использованию ПО. Если данные посылаются С синтезатора на MAC: На задней стороне MAC ДОЛЖНЫ быть порты MIDI IN, MIDI OUT. Если на синтезаторе есть порты MIDI IN и OUT, смотрите вышеописанные указания по подключению портов MIDI IN/OUT к MAC. Они должны работать так же. Если на синтезаторе нет портов MIDI IN/OUT (а есть только USB!), значит, синтезатор несовместим с MAC. Даже при использовании USB-кабеля MAC не распознает синтезатор. Никакие драйверы или обновления не сделают их совместимыми. Необходим синтезатор с портами MIDI IN и OUT. Насколько мне известно, посылать данные С компьютера MAC НА синтезатор также невозможно.

Вопрос: 

Как загрузить программное обеспечение / прошивку / драйвер?

Ответ: 

Это зависит от модели синтезатора. Обратитесь к руководству пользователя.

Вопрос: 

Предоставляет ли Casio музыкальные композиции для скачивания?

Ответ: 

Casio не предоставляет музыкальные композиции для скачивания. Существует множество интернет-ресурсов, где можно скачать музыкальные композиции бесплатно или за оплату.